Entreprise labellisée Qualité Tourisme en 2016 et en 2021
Une visite ludique et pédagogique
La visite des Fontaines Pétrifiantes est certifiée Qualité Tourisme. L’entreprise artisanale a été en 2016 le premier site de visite labellisé dans le Puy-de-Dôme. L’attribution de la marque étatique Qualité Tourisme est une reconnaissance de la qualité de la prestation proposée. Ce label est attribué aux professionnels du tourisme qui répondent à un certain nombre de critères et d’exigences. Un audit et des visites mystères sont organisés afin de s’assurer des conditions de visite et de la qualité de l’accueil.
Le visiteur au cœur de l’entreprise artisanale
En 2021, nous avons eu le plaisir d’obtenir le renouvellement du droit d’usage de la marque Qualité Tourisme. Les travaux d’aménagement du site en 2019, l’évolution de la prestation proposée, l’enrichissement des contenus de visite et l’amélioration de l’accueil des visiteurs ont été valorisés. Cette nouvelle attribution conforte l’entreprise dans sa volonté de placer le visiteur au centre de ses préoccupations. Les travaux d’agrandissement prévus en 2022 répondront aux exigences de la marque et permettront d’enrichir la qualité de prestation et le confort des visiteurs.
L’ouverture de l’entreprise au public depuis toujours
Depuis maintenant plus d’un siècle, la famille prend plaisir à accueillir chaque année près de 70 000 visiteurs au coeur de l’entreprise. Les Fontaines Pétrifiantes de Saint-Nectaire sont devenues un site de visite incontournable en Auvergne.
En 1920, Léon Papon, précurseur dans le concept de visite d’entreprise, décide d’ouvrir les portes des Fontaines Pétrifiantes aux curistes et aux voyageurs de passage. Ils découvrent ainsi l’artisanat de la pétrification. Son petit-fils, Edmond-Michel, enrichit la visite dans les années 80. Il permet au public de voir le captage des sources thermominérales directement dans la grotte et de découvrir les secrets de fabrication dans les ateliers. Aujourd’hui Éric Papon continue de faire évoluer le circuit de visite. De nouveaux contenus sont proposés pour approfondir chaque étape de la visite.
Les Fontaines Pétrifiantes sont une entreprise artisanale qui a su garder l’authenticité du savoir-faire de la pétrification tout en se professionnalisant dans l’accueil du public.
Qu’est-ce que le label Qualité Tourisme ?
Un site de visite labellisé Qualité Tourisme garantie un accueil chaleureux, un personnel attentif, des prestations personnalisées, un contenu culturel accessible, un site propre et confortable, un accueil en plusieurs langues… Engagements que l’auditeur et le Comité Régional de Gestion de la marque ont vérifié pour vous.
Au 15 octobre 2021, près de 5 900 établissements sont porteurs de la marque Qualité Tourisme™ en France dont 59 sites labellisés dans le Puy-de-Dôme.
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